Retourbeleid
Bij Verrekijkershop willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je precies hoe het retourneren werkt, wat je rechten zijn en welke voorwaarden gelden.
1. Herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse wet heb je 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het product kunt besluiten om de aankoop te annuleren.
Bij Verrekijkershop krijg je extra bedenktijd: wij verlengen deze periode met 16 dagen, zodat je in totaal 30 dagen de tijd hebt om te beslissen of je het product wilt houden.
Let op:
- Het product moet in nieuwstaat zijn. Je mag het product uitproberen zoals in onze winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de kenmerken te beoordelen kan leiden tot een vergoeding voor waardevermindering.
- Als een product geopend of gebruikt is, kan het herroepingsrecht gedeeltelijk vervallen.
2. Retourneren
Retourneren kan eenvoudig via onze website via de link [Retouneren] in de footer. Met je ordernummer en postcode kun je een retouraanvraag indienen. Je kiest zelf een afleverpunt en kunt aangeven of je een label wilt printen of een QR-code wilt gebruiken zodat je niets hoeft te printen.
Verzendkosten bij retour:
- Ruilen voor een ander product of winkeltegoed: gratis (voor producten vanaf €100).
- Geld terug: de kosten voor het retourlabel worden verrekend.
- Je kunt het product ook altijd langsbrengen bij onze winkel; dan betaal je geen verzendkosten.
Verpakking:
- Zorg dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
3. Defecte of verkeerd geleverde producten
Is het product defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan sturen wij kosteloos een vervangend product en zijn de retourkosten voor onze rekening.
4. Terugbetaling
- Online aankopen: terugbetaling gebeurt meestal binnen 3 werkdagen nadat het retourproduct bij ons is ontvangen.
- Aankopen in de winkel: we vragen dan om je bankgegevens zodat het bedrag handmatig kan worden teruggestort.
5. Voorwaarden & uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geruild of geretourneerd:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken.
- Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof.
- Hygiënische producten zoals oordopjes, headsets of hoofdtelefoons.
- Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware.
Opmerkingen:
- Een retourverzoek kan worden afgewezen als er informatie ontbreekt of iets niet klopt. Dit betekent niet dat je geen recht hebt op retour, maar dat er aanvullende informatie nodig is.